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一季度保险消费投诉数据公布,来看看哪些险企哪些问题投诉最多

一季度保险消费投诉数据公布,来看看哪些险企哪些问题投诉最多
2019-06-21 17:30:24 第一财经

理赔纠纷、销售纠纷依然是保险消费投诉的主要问题。

6月6日,银保监会发布2019年一季度保险消费投诉情况通报。总体投诉量有所下降,银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉21821件,同比下降3.66%。

其中,保险合同纠纷投诉21377件,同比下降4.10%,占投诉总量的97.97%;涉嫌违法违规投诉444件,同比增长22.99%,占投诉总量的2.03%。

这些险企表现不佳

从投诉与业务量对比情况来看,安心财险、众安在线等公司情况堪忧。

2019年一季度,财产保险公司亿元保费投诉量平均值为3.29件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险149.78件/亿元;华农财险47.76件/亿元;泰康在线37.98件/亿元;众安在线36.25件/亿元;长安责任34.80件/亿元;燕赵财险25.34件/亿元;众惠相互24.61件/亿元;易安财险22.30件/亿元;阳光农险20.50件/亿元;中路财险19.71件/亿元。

一季度保险消费投诉数据公布,来看看哪些险企哪些问题投诉最多

2019年一季度,财产保险公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:苏黎世12.57件/万张;日本兴亚9.76件/万张;中原农险6.32件/万张;华农财险5.11件/万张;长安责任4.75件/万张;燕赵财险4.67件/万张;安华农险4.52件/万张;阳光农险3.89件/万张;安信农险3.21件/万张;中航安盟2.82件/万张。

而在人身保险公司中,华汇人寿、安邦人寿、信美相互人寿、新光海航等险企也表现不佳。

2019年一季度,人身保险公司亿元保费投诉量平均值为0.81件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:华汇人寿35.63件/亿元;安邦人寿21.27件/亿元;和谐健康18.81件/亿元;新光海航9.89件/亿元;人民健康5.88件/亿元;中美联泰3.83件/亿元;君龙人寿3.21件/亿元;复星联合健康2.83件/亿元;瑞泰人寿2.82件/亿元;信美相互人寿2.77件/亿元。

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